-    دور نظم واجراءات العمل فى تحسين معدلات الأداء.
-     أهمية تبسيط وتطوير اجراءات العمل على رضاء المتعاملين.
-    مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم واجراءات العمل.
-    محددات أداء العمل داخل المنظمة.
-    تحسين وتبسيط وإختصار النماذج والخطوات.
-    تحسين التخطيط الداخلي لمكان العمل.
-    زيادة تمكين العاملين وزيادة الأداء البشري.
-    تطوير بيئة عمل أفضل وتخفيض الهدر وضياع الوقت والعمل المعاد.
-    اختيار العملية التي سيتم تطويرها وتبسيط إجراءاتها.
-     دراسة طريقة العمل من خلال نموذج الفحص.
-    طرق تحديد الإجراءات الجديدة بالمنظمة .
-    طرق توثيق الإجراءات الجديدة وإعداد دليل الإجراءات.
-    مخططات العمليات وخرائط التدفق.
-    طريقة شبكات الأعمال فى تصميم العمليات وتطويرها.
-    كيفية إعداد خرائط التدفق للمواد وللبشر وللأجهزة والمعدات.
-    إعداد الخرائط الموجزة للعملية.
-    تحديد السجلات والنماذج المطلوبة فى كل خريطة.
-    تحليل العمل واكتشاف الإجراءات المضافة والزائدة وتغييرها.
-    إعداد الدورة المستندية الجديدة للإجراء وتوثيقها ، وتصميم النماذج والسجلات المطلوبة لها.
-    المفهوم العلمي لإعادة هندسة العمليات
-    محاور إعادة الهندسة.
-    إعادة التفكير الأساسي فى العمليات والإجراءات بشكل جذري لتحقيق تحسينات فائقة.
-    معايير اختيار الإجراءات المطلوب إعادة هندستها.
-    الأخطاء الأكثر شيوعا فى تطبيق إعادة الهندسة.
-    معايير اختيار الإجراءات المطلوب إعادة هندستها.
-    

المدراء المسئولين عن وضع وتحقيق النتائج و مديرو إدارات ورؤساء أقسام التنظيم وتطوير أساليب العمل والمشرفون على وحدات التنظيم والإدارة وأخصائيو التنظيم بالمؤسسات المختلفةو الفئات المختلفة من فنيين وإداريين

تهدف الدورة الي التعريف بأهمية الوقت في الإدارة والاساليب الحديثة المتبعة لتطوير المهارات الادارية وكيفية تبسيطها والتخلص من مسببات ضياع الوقت مما يؤدي الى تخفيض الاجراءات والمعيارية في الناتج النهائي الموحد للخدمات المقدمة .

تهدف هذه الدورة إلى تطوير وتنمية مهارات وقدرات المديرين والمشرفين والعاملين في مجال تبسيط إجراءات العمل أداء أعمالهم بكفاءة وفعالية من خلال:
-    الاطلاع على المفاهيم الحديثة للمداخل الإدارية المتطورة التي تستهدف تطوير نظم واساليب العمل وتبسيط الإجراءات ودورها فىتدعيم القدرة التنافسية وتحقيق رضاء العملاء والعاملين.
-    اكتساب مهارة التحليل للوضع الحالي والمقدرة على اكتشاف مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم واساليب العمل وتبسيط الإجراءات.
-    اتقان مهارة التقييم للاجراءات الحالية والوقوف منها على العيوب التي تعتريها وفقا للمؤشرات والمعايير الموضوعة.
-    صقل المهارة اللازمة لتطبيق مراحل تطوير نظم واجراءات العمل وصولا إلى الوضع الأفضل مع تطبيق ذلك عمليا على أمثلة من واقع عمل كل مشارك.
-    اكتساب مهارة استخدام الأساليب العلمية لتبسيط الإجراءات من حيث إعداد خرائط التدفق وأسلوب الفحص للاجراءات الحالية.
-    التعرف على نظرية الهندرة.
-    التعرف على التنظيم وأساليبه.
-    التعرف على لوائح وإجراءات وخرائط سير العمل.
-    معرفة فلسفة تبسيط الإجراءات وفوائدها ومراحلها، وممارساتها على أرض الواقع.