- تسويق الخدمة.
- فريق تسويق الخدمة.
- مهارات الاتصال للتسويق.
- إدارة تسويق الخدمة بالمستشفيات.
- مفهوم الإستراتيجية التسويقية.
-  دراسة السوق.
- دراسة سلوك المستهلك.
أنواع المشترين
أهمية وصعوبة دراسة السلوك الشرائي
إطار دراسة سلوك المشترين
ماذا يشتري المستهلك؟
لماذا يشتري المستهلك؟
من يقوم بالشراء؟
كيف يتم الشراء؟
متى يتم الشراء؟
أين يتم الشراء؟
- إعداد إستراتيجية للتسويق.
تحديد رسالة موجهة بالسوق
تحديد أهداف المستشفي " المنظمة"
تصميم تشكيلة الأعمال
إستراتيجية التسويق الموجهة بالمستهلك
- التخطيط في التسويق.
- تصميم خطة العمل.
- تنفيذ برنامج التسويق.
- البيئة الاجتماعية للخدمات الصحية.
تعريف البيئة الاجتماعية
أهمية البيئة الاجتماعية
المتغيرات الاجتماعية والثقافية بالمجتمع وأثارها علي الخدمات الصحية
  - البيئة الاقتصادية للخدمات الصحية.
تعريف البيئة الاقتصادية وأهميتها
المتغيرات الاقتصادية وأثارها علي للخدمات الصحية
الفرق بين المستشفيات الحكومية والخاصة في تأثير المتغيرات الاقتصادية  
- سوق الخدمات الصحية.
مفهوم تقسيم السوق
مزايا تقسيم السوق
أسس تقسيم السوق
تقسيم سوق الخدمات الصحية
متطلبات التقسيم الفعال
الاستراتجيات البديلة لتقسيم السوق إلي قطاعات
عوامل الاختيار بين  الاستراتجيات البديلة لتقسيم السوق إلي قطاعات
- طلب الخدمات الصحية.
خصائص الطلب علي الخدمات الصحية
سلوك المستفيدين واستخدام الخدمات الصحية
العوامل المؤثرة علي ازدياد الطلب علي الخدمات الصحية
-السياسات التسويقية للخدمات الصحية
سياسة المنتجات للخدمات الصحية
 سياسة التسعير للخدمات الصحية
سياسة التوزيع "المكان" للخدمات الصحية
 سياسة الترويج للخدمات الصحية

القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية.
 والعاملون في مجال تسويق الخدمات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية لجذب أكبر عدد من العملاء (المرضى والمترددين) إلى المستشفى والعاملون في مجال الصيدلة)الأدوية).

يهدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة  التسويق الطبي وتنظيم المزيج التسويقي للمستشفيات والمنشآت الصحية .
وتعريف المشاركين بأهمية تسويق الخدمات الصحية، وطريقة التسويق ودراسة السوق ودراسة سلوك المستهلك الطبي ودراسة المنافسة وتقييم برامج التسويق.