تفاصيل البرنامج
نوع البرنامج التدريبى
اسم البرنامج التدريبى
رقم البرنامج التدريبى
عدد الأيام
عدد ساعات البرنامج
تاريخ بدء البرنامج 14 إبريل 2019
مكان الانعقاد كوالامبور - ماليزيا
كوالالمبور
مستوى البرنامج
لغة البرنامج
مزايا المشاركة
  • الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
  • وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
  • تقييم نهائى
  • تقييم عام للبرنامج التدريبي
  • تقييم يومى للمشاركين
  • الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
  • الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
  • الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
  • الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
وصف البرنامج
تفاصيل البرنامج

 (1)                    تعريف وظيفة خدمة العملاء .

(2)                    معيار الخدمة الجيدة وكيفية التعامل مع العملاء.

(3)                    أنواع العملاء وتصنيفهم.

(4)                    حل مشاكل العملاء بطريقة احترافية.

(5)                    الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد.

(6)                    مهارات ممثل خدمة العملاء.

المستهدفون
الاهداف العامة
الاهداف التفصيلية
جهة اعتماد الشهادات
البرامج المتعلقة