تفاصيل البرنامج
نوع البرنامج التدريبى
اسم البرنامج التدريبى
رقم البرنامج التدريبى
عدد الأيام
عدد ساعات البرنامج
تاريخ بدء البرنامج 21 يونيو 2020
مكان الانعقاد القاهره - مصر
المهندسين - 26 ش عدن من ش شهاب
مستوى البرنامج
لغة البرنامج
مزايا المشاركة
  • الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
  • وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
  • تقييم نهائى
  • تقييم عام للبرنامج التدريبي
  • تقييم يومى للمشاركين
  • الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
  • الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
  • الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
وصف البرنامج
تفاصيل البرنامج
o    أهداف البطاقة
o    المكونات الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن   
o     العناصر الأساسية في جوانب بطاقة الأداء
o    الجانب المالي  :
 •   أ نواع معايير القياس
1)  تحديد الصناعة وتطوراتها ودور المنظمة فيها
2)  تحديد الرؤية الاستراتيجية
3) وضع الأهداف وترتيب المبادرات الاستراتيجية.
تحسين عملية التعلم والحصول على المعلومات المرتدة
 •   بطاقة الأداء المتوازن وكيفية الربط بين الرؤية والاستراتيجية للأفراد في الأعمال اليومية
المحاور الفرعية للبرنامج :
•    تاريخ وماهية بطاقة الأداء المتوازن BSC
•    القياس المتوازن للأداء:
o        لماذا نقيس الأداء ؟
o        أدلة تظهر حالات التحسين والتقدم وتوثيقها ودراستها.
o        ضرورة لإحداث التغيير من خلال معرفة نقاط القوة والضعف في الكيان المؤسسي.
•   هل نحن نعمل الصحيح ؟
•   كيف يتم تخطيط الأعمال؟
o        جانب المدخلات والعمليات
o        جانب المخرجات والنتائج
 •   أهمية القياس وكيفية مساعدته في الإجابة على الأسئلة التالية:-
o         هل نحن نعمل الشئ الصحيح ؟
o        ما هى الاستراتيجية التي توضع للإجابة عن لماذا ؟
•    تعريف بطاقة الأداء المتوازن B.S.C   THE BALANCED SCORECAD
•   بطاقة الأداء ذات نظرة مستقبلية للإمام.
•   كيفية مساهمة البطاقة في التوازن التخطيطي على المستوى القصير والطويل وتحديد الاتجاه الاستراتيجي .
 •    أهداف البطاقة :
o        الربط بين الرقابة التشغيلية على المدى القصير مع توازن الرؤية الاستراتيجية على المدى الطويل .
o         مراقبة العمليات اليومية وأثرها على التطورات المستقبلية.
•    التركيز على محاور التوازن الرباعي للأداء المؤسسي .
 •   المكونات الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن :
o         الجانب المالي: حيث تبين أنه كي تنجح المنظمة ماليا كيف تبدو .
o        جانب العملاء : حيث تبين انه كي تنجح المنظمة كيف يجب أن تبدو للعملاء .
o         جانب التعلم والنمو : حيث كيف تحافظ المنظمة وتكتسب القدرة على التعلم والنمو .
o        جانب العمليات الداخلية: حيث تبين اي العمليات الداخلية التي يجب التركيز على أجادتها
  •   العناصر الأساسية في جوانب بطاقة الأداء:-
o        الأهداف
o        القياسات
o         المقابلات
o         المبادرات
•   طرق استخدام القياس المتوازن للأداء
•   كيفية إيجاد وتحقيق قيمة العملاء الحاليين والمستقبليين
•   كيفية تحسن المنظمات القدرات الداخلية لتحسين الأداء المستقبلي.
•   الأنشطة الحرجة في سلسلة إيجاد وتحقيق القيمة .
 •   الجانب المالي  :
o        كيف يجب ان يظهر امام الآخرين
o        الغيابات القياسات الاهداف المبادرات
 •   مصطلحات أساسية في قياس الأداء
o         قياسات :E MEASUREMENTS
o         مفهوم قياس : METRICSE
o         مؤشرات : INDICATORSE
 •   مثال واقعي : قصة عميل
o         القياس : عدد مرات الشراء
o         المصفوفة : نسبة اختلاف القياس عن السنة أربع ستة أشهر.
o         المؤشر : العميل الذي تكون مشترياته نسبتها أقل من 15 مرة يعتبر عميل بطئ الشراء ولابد من البحث عن الأسباب
 •   أ نواع معايير القياس
أ)- قياس النتائج OUTCOME MEASURES 
o        قياسات تقليدية للعمل والأداء.
o         قياس العائد على الاستثمار
o       العائد على الأصول ... الخ
 ب)- القياسات القائدة DRIVER MEASURES
 o        تهدف إلى تقديم مؤشرات تشير إلى موقع وموضع مشكلات العمل والتنبؤ.
•   استخدامات فعالة لبطاقة الأداء المتوازن على النحو التالي:
•    التحديد الواضح لخطة العمل.
o        هل نعمل الشئ الصحيح.
o         وهل نعمله بطريقة صحيحة.
o        آلية للملاحظات والمتابعة والتحكم.
 •   تحويل البيانات القائد إلى القرارات الاستراتيجية القيادية .
•   مراحل تأسيس نظام قياس الأداء المؤسسي:
 1-      تحديد الصناعة وتطوراتها ودور المنظمة فيها:
o        تحليل الموقف SITUATIANEL ANALYSIS
o        تحديد نصيب المنظمة من الحصة السوقية في الصناعية والفرص المتاحة لها في المستقبل
o        تحديد الجانب الشكلي والوصفي لبيئة العمل للإجابة على الأسئلة التالية:-
•        أين نحن اليوم ؟
•        كيف نرى الأجواء العامة في البناء المؤسسي.
•        ما هو التوصيف للبناء التنظيمي ؟
•        موقف المنظمة على المستوى العام الإجمالي للصناعة ككل من خلال دراسة وتحليل الموقف يمكن بناء رؤية استراتيجية.
•        أين موقعنا التنافسي بجانب أكبر منافس لنا ؟
•        ما هى مواقع القـــــــــــــــــــوة والضعف والفــــــرص والتهديدات SWOT AMALYASAS
•        ما هو تأثير التكولوجيا أو المنهجية الحديثة التي يمكن أن تؤثر على الموقف التنافسي.
•        ما هى التشريعات والقوانين المحلية والإقليمية العالمية التي يمكنE أن تؤثر على الشركة.
•        ما هى مجل التغيرات المتوقعة الاقتصادية والاجتماعية التيE يمكن أن تؤثر على عملنا ؟
-2 تحديد الرؤية الاستراتيجية:
o         ما هى الرؤية للمنظمة ؟
o         إلى أين نتجه ؟
o        تحديد كيفية الوصول إلى هناك .
 •   وضع الاستراتيجية :
 o        الأسئلة الافتراضية عن (السبب والأثر) ماذا ... لو ؟
o        رفع مهارات العاملين وتأثيرها بتحسين الجودة والخدمة.
o        عامل الوقت وإدارته.
o        كيفية تحسين ولاء العميل.
o        العائد على الأصول الاستثمارية.
•    الرؤية المؤسسية الواضحة.
o        الحاجة المستمرة للتغيير والتطور في الاستراتيجية.
o        الحرص على عمل العلاقة بين السبب والنتيجة في الأداء المؤسسي.
 •   تحضير رسالة المنظمة.
•    تحضير رؤية المنظمة.
•    تعريف وتحديد إستراتيجية المنظمة.
•    تعريف وتحديد الغايات والأهداف.
-3 وضع الأهداف وترتيب المبادرات الاستراتيجية.
 o         تحديد كمية المخرجات طويلة الأجل المطلوب تحقيقها.
o         تحديد ميكانيكية تحقيق المخرجات.
o         تحقيق وتوفير مظاهر قصيرة الأجل للمقايسات المالية وغير المالية.
o        تحسين استراتيجية التعلم والحصول على المعلومات المرتدة.
•   كيفية توظيف القياس المتوازن للأداء لإحداث تغيير تنظيمي
•   وضع الأهداف للقياس المتوازن في جوانبها الأربعة
•   العلاقات السببية في بطاقة الأداء
•   مراقبة وتعديل التصورات في تنفيذ الاستراتيجية وتصحيح الأخطاء في ذلك .
  -4 تحسين عملية التعلم والحصول على المعلومات المرتدة.
 •   الخريطة الاستراتيجية  STRATEGY MAPPING
 o        تحديد الرسالة والقيم والأهداف الاستراتيجية
•        لماذا نحن ننتشر؟
•        ما هى النتائج التي سوف نرغب للحصول عليها؟
•        لماذا تكون هذه النتائج ذات قيمة ؟
•        ما هى الخدمات والمنتجات التي kرغب في عرضها
o        تحديد الشئ الحرج الذي يتم معالجته
 o        تحديد الإطار العام للمشروع.
  •    فحص قدرة التعلم والنمو.
o        تطوير كفاءة العمليات الداخلية.
o        تطوير قيم العملاء
o         تعظيم النجاحات المالية.
 •   بطاقة الأداء المتوازن وكيفية الربط بين الرؤية والاستراتيجية للأفراد في الأعمال اليومية
•   الجودة الشاملة
 •   التسلسل الفكري لبطاقة قياس الأداء المتوازن BLANCED SCORE CARD LOGIC
•   المنظور الاستراتيجي PERSPECTIVES   FOCUSAREAS
•   خطوات بناء بطاقة الأداء المتوازن :
o         الخطوة الأولى : تحديد بناء هيكل بطاقة قياس الأداء.
•        فهم أعمق للأداء المؤسسي القائم
•         تحديد وحدة الأعمال التي سوف تبني عليها البطاقة
•        مستويات البطاقة في الشركة والصعوبات المحتملة.
•         تحديد وحدة الأعمال وعلاقتها بالنواحي المالية والأهداف وبالإطار العام للشركة والربط بين وحدات الأعمال الأخرى .
 o        الخطوة الثانية : تحديد الأهداف الاستراتيجية :
 •        تصميم بطاقة قياس الأداء بناء على المدخلات من جلسات فريق العمل من الإدارة العليا والفرق الأخرى .
•         الحصول على الاستراتيجية التنظيمية
•         الحصول على الاستجابة
 o         الخطوة الثالثة : تحديد المقاييسE الاستراتيجية :
 •        تطوير عمل البطاقة التي تحقق علاقات ربط واتصالات وتتابع إنجازات وتقدم الاستراتيجيات .
•         تصميم المقاييس أو المقاييس الأفضل التي تتصل بالأهداف
•         عمل ورشة عمل للمنفذين
 o        الخطوة الرابعة : وضع خطة العمل والتطبيق بشكل كامل
 •        المطلوب التحديد الواضح للخطة لكافة فرق العمل والإدارات والأقسام.
•         وضع الإطار لأهداف الفريق وتطوير خطة الإنجاز لأجل بطاقة الأداء المتوازن
•        كيفية مقابلات فريق الإدارة العليا للموافقة على الرؤية والأهداف والمقاييس
•        تكامل بطاقة الأداء مع نظام إدارة المنظمة
    -5النظام في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن:
 •         التطبيق الرئيسي
 المقاييس

المستهدفون
•   العاملون في إدارة الموارد البشرية
•    العاملون في إدارة شئون الأفراد
•    الراغبون في العمل في إدارة الموارد البشرية
•   المنسقين الإداريين
•   المشرفين ورؤساء الأقسام
•    كل من يرغب في الحصول علي فرصة عمل في مجال مميز .
الاهداف العامة
لا يمكن أن نطور شيء لا يمكن قياسه!!! في إطار رغبة المؤسسات للتنمية الإدارية ونشر مفاهيم إدارة وقياس الأداء بشكل يضمن فعالية تنفيذ الخطط الإستراتيجية الموضوعة، فقد شرعت تنفيذ مشروع بطاقات الأداء المتوازن والذي يهدف على تطبيق منهج بطاقات الأداء المتوازن إلى مراجعة الخطة الإستراتيجية، وكذلك تطوير عدد من الأهداف الإستراتيجية على المستوى المتوسط والبعيد، وتصميم وبناء نظام لإدارة الأداء المستند إلى منهج بطاقات قياس الأداء المتوازن، وتطبيقه بحيث تتم متابعة مدى تحقيق الأهداف الإستراتيجية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسة.
الاهداف التفصيلية
بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً – إن شاء الله – على :
1)    التعرف على  بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟
2)    وضع آلية لتطبيق الإستراتيجيات ومتابعة الأداء بناءا على الخطط المرسومة والنابعة بدورها من إستراتيجيات الجهة.
3)    تصميم وبناء نظام لإدارة الأداء المستند إلى منهج بطاقات قياس الأداء المتوازن.
4)    متابعة مدى تحقق الأهداف الإستراتيجية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
5)    ترسيخ مفهوم جعل الموظفين من قمة الهرم إلى أسفله يعملون بشكل متوافق عن طريق:
o    آلية وضع الأهداف وارتباطها بالإستراتيجيات
o    جعل الإستراتيجية هي المحرك الوحيد للجميع عن طريق ربط الأهداف الشخصية بالإستراتيجية
o    اعتماد مبدأ السبب والنتيجة
6)    دمج مختلف أقسام الشركة وجعلها تعمل بالتوازي لتحقيق النتائج المرجوة من خلال تحسين قدرات الشركة ككل في وقت واحد وإزالة الحواجز بين القطاعات
7)    التوازي بين جميع الأنشطة على جميع المستويات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة
8)     إنجاز إستراتيجية وأهداف الشركة بأكثر الأساليب فاعلية وكفاءة
9)    القدرة على تركيز الجهود على بطاقات الأداء التي تهم جميع القائمين على الأمور
10)    تحديد أوجه النتائج الأساسية في إطار مهام الشركة وقياس وحل المشكلات
جهة اعتماد الشهادات
البرامج المتعلقة