1- مفهوم المشكلة وابعاد المشكلة 2- تصنيفات المشكلات
3- اسباب المشكلات
4- اساليب حل المشكلات :
- الاسلوب التقليدي
- الاسلوب الحديث
5- الرؤية الصحيحة للمشكلة
6- التفكير الابتكاري لحل المشكلات
7- مفاهيم الازمات :
- الطوارئ - الكوارث
8- ادارة الازمات
9- اتخاذ القرارات في ظل الظروف الازمات والطوارئ و والكوارث
10- مداخل حل المشكلات واتخاذ القرارات في ظل الازمات :
- المدخل الاداري السلوكي
- المدخل الاقتصادي
- المدخل الايكولوجي للازمة
- مراحل اتخاذ القرار السليم في ظروف الامان او الطوارئ التي تتعرض لها المؤسسة .